Política de reembolso
En Barcelona LED Argentina trabajamos para que cada experiencia de compra sea satisfactoria. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a cambios comerciales, garantía y derecho de arrepentimiento, conforme a la normativa vigente.
Cambios Comerciales
Condiciones generales
- Se aceptan cambios comerciales dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
- Es obligatorio presentar factura o comprobante de compra.
- En cambios por otro producto, se tomará como referencia el precio abonado al momento de la compra.
- El producto debe:
- Conservar su empaque original
- Estar en perfecto estado
- Contar con todos sus accesorios y componentes
- No se aceptarán productos que presenten:
- Golpes, rayaduras o abolladuras
- Signos de instalación, uso indebido o manipulación inadecuada
- Exposición a calor, humedad o agentes que afecten su funcionamiento
- En productos eléctricos o electrónicos, deberán respetarse las condiciones de uso e instalación indicadas por el fabricante.
Garantía
Todos los productos comercializados cuentan con una garantía de 24 meses por defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de compra indicada en la factura o comprobante.
Procedimiento de garantía
- El producto deberá ser acercado a nuestro local en J. D. Perón 1563, CABA, con su caja original y accesorios completos.
- El producto será evaluado por nuestro departamento técnico.
- Se informará el diagnóstico y la resolución correspondiente.
- El proceso puede demorar entre 2 y 15 días hábiles.
Importante:
Los costos de envío de ida y vuelta vinculados a la gestión de garantía corren por cuenta del cliente y no están cubiertos por la misma.
Procedimiento de Cambios o Devoluciones Comerciales
- CABA y GBA: el cliente podrá acercar el producto a nuestro local o solicitar retiro, abonando el costo de envío.
- Interior del país: el envío deberá coordinarse con nuestro equipo. Los costos de traslado corren por cuenta del cliente.
- Una vez recibido el producto, se realizará la verificación correspondiente y se notificará la resolución.
El incumplimiento de estas condiciones podrá invalidar el reclamo o el proceso de cambio/devolución comercial.
Contacto Posventa
- WhatsApp: +54 11 5607-3073
- Horarios: lunes a viernes de 8 a 17 hs; sábados de 9 a 13 hs
Derecho de Arrepentimiento
De conformidad con lo dispuesto por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el consumidor tiene derecho a revocar la compra realizada a través de este sitio web dentro de los 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, sin necesidad de expresar causa.
El ejercicio de este derecho deberá realizarse exclusivamente a través del Botón de arrepentimiento disponible en el sitio web.
Ejercido el derecho de arrepentimiento:
- El proveedor coordinará el retiro o devolución del producto conforme a la normativa vigente.
- El reintegro del importe abonado se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos legales.
- El producto podrá haber sido abierto y examinado, siempre que no presente un uso abusivo.
Aclaración final
Las condiciones detalladas en las secciones de Cambios Comerciales y Garantía no limitan ni condicionan el ejercicio del derecho de arrepentimiento legal, el cual se rige exclusivamente por la normativa aplicable.