Cambios y Devoluciones

En Barcelona LED trabajamos para que cada experiencia de compra sea satisfactoria. Si necesitás realizar un cambio, devolución o gestionar la garantía, por favor leé las siguientes condiciones.

Condiciones Generales

30 días de cambio directo en nuestro local, a partir de la fecha de compra.
Presentar comprobante o factura de compra.
En cambios por otro producto, se toma como referencia el precio abonado al momento de la compra.
El producto debe conservar su empaque original, estar en buen estado y contar con todos los accesorios y componentes.
Los artículos no deben presentar golpes, rayaduras, abolladuras, signos de instalación o manipulación inadecuada, ni haber estado expuestos a calor, humedad o sustancias que alteren su funcionamiento.
Para productos eléctricos/electrónicos, se deben respetar las instrucciones del manual y las condiciones de instalación del fabricante.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con 2 años (24 meses) de garantía por defectos de fabricación, a partir de la fecha de compra indicada en la factura o comprobante.

Procedimiento

Acercá el producto a nuestro local en J. D. Perón 1563, CABA, dentro de su caja original y con todos los accesorios.
El producto será evaluado por nuestro departamento técnico.
Te informaremos el diagnóstico y resolución. El proceso puede demorar entre 2 y 15 días hábiles.

Importante: Los costos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente y no están cubiertos por la garantía.

Procedimiento de Cambio o Devolución

CABA y GBA: acercá el producto a J. D. Perón 1563 o solicitá retiro abonando el costo de envío.
Interior del país: coordiná el envío con nuestro equipo. El costo de traslado corre por cuenta del cliente.
Al recibir el producto, realizaremos la verificación y notificaremos la resolución.

Atención: el incumplimiento de estas condiciones puede invalidar el reclamo o el proceso de cambio/devolución.

Contacto Posventa

WhatsApp: +54 11 56073073
Horarios: lunes a viernes 9–18 hs y sábados 10–13 hs.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el plazo para cambios?

Tenés 30 días desde la compra para cambiar el producto en nuestro local, con empaque y accesorios completos.

¿Cuánto dura la garantía?

La garantía es de 2 años por defectos de fabricación, según factura o comprobante.

¿Qué documentación necesito?

El comprobante o factura de compra es indispensable.

¿La garantía cubre los envíos?

No. Los costos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente.

¿Puedo cambiar por otro producto de distinto precio?

Sí. Se toma como referencia el precio abonado en la compra original y se liquida la diferencia.